Ob zum Passwort, Login oder zu einzelnen Funktionen: Wir möchten Ihnen die bestmögliche Hilfe für Ihren GMX Account anbieten. Über verschiedene Tools bekommen Sie schnell und unkompliziert Unterstützung.
Den Account-Assistenten für Login- und Sicherheitsprobleme oder auch den Passwort-Check kennen Sie ja vielleicht bereits: Mit letzterem können Sie prüfen, ob Ihr GMX Passwort die Sicherheitsstandards erfüllt. Dies ist essenziell für den Schutz Ihres Postfachs.
Ebenso wichtig ist aber auch, dass Sie sich gut und einfach mit Ihrem E-Mail-Account mit all seinen Funktionen zurechtfinden.
Der neue GMX Hilfe-Chat: Bei Fragen rund ums Postfach
Als automatisiertes Chat-Programm unterstützt Sie der GMX Hilfe-Chat schnell und einfach und ist jederzeit kostenfrei aufrufbar.
Chat ist übrigens das englische Wort für "Plaudern". Und das passt, denn beim Hilfe-Chat wird in Gesprächsform auf Ihre Frage eingegangen und mit Ihnen gemeinsam eine Lösung gefunden.
Chat-Tools sind aktuell beliebt, denn sie leisten unmittelbar Hilfe. Für Sie heißt das: Kein Warten, sondern direkt drankommen.
Welche Themen kann ich über den Hilfe-Chat klären?
Der Chat hilft Ihnen bei allen Fragen rund um Ihren E-Mail-Account – etwa, wenn Sie z. B. die Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten oder Ihren Speicherplatz erweitern wollen.
Auch bei akuten Login-Problemen (z. B. Passwort vergessen oder Verdacht auf Fremdzugriff) hilft Ihnen der Hilfe-Chat und leitet Sie an den Account Assistenten weiter. Alternativ können Sie diesen auch direkt aufrufen.
Wo finde ich den Hilfe-Chat?
Sie finden den Hilfe-Chat in Form einer Chat-Blase rechts unten auf unseren GMX Hilfe & Kontakt-Seiten bzw. auf allen unseren Hilfe-Seiten:
Sie finden den GMX Hilfe-Chat als Sprechblase rechts unten auf den Hilfe (& Kontakt)-Seiten.
Nehmen wir an, Sie möchten die Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten:
Klicken Sie hierfür zunächst auf das Sprechblasen-Symbol.
Der Chat öffnet sich und nach einer kurzen Erläuterung der Datenschutzregeln kann es auch schon losgehen.
Bitte beachten Sie: Der Chat benötigt keine persönlichen Daten von Ihnen. Bitte vermeiden Sie es daher, personenbezogene Daten in das Tool einzugeben.
Im zweiten Schritt geben Sie bitte Ihre Fragestellung im Chat ein:
Über Gegenfragen des GMX Hilfe-Chats können Sie Ihr Thema spezifizieren.
Zur Eingrenzung des Themas werden Gegenfragen gestellt. Klicken Sie dann auf das gewünschte Thema und bestimmen Sie den weiteren Verlauf der Konversation.
Sie haben eine individuelle Frage?
Der Hilfe-Chat kann Ihnen Ihre individuelle Frage nicht beantworten? Keine Sorge: Werktags kann Ihnen eine Mitarbeiterin/ein Mitarbeiter weiterhelfen, wenn Sie mit Ihrem Anliegen nicht weiterkommen.
Geben Sie uns Feedback:
Um den GMX Hilfe-Chat noch besser zu gestalten, ist Ihr Feedback das A und O! Teilen Sie uns gerne Ihre Meinung mit – direkt in der folgenden Miniumfrage. Vielen Dank!
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